Жители Астаны смогут отслеживать движение бригады скорой помощи

20 мая

Новый цифровой сервис позволит казахстанцам отслеживать передвижение бригады скорой помощи, направленной по их вызову. Пока функция будет доступна только в Астане, позже проект планируют масштабировать на всю страну. Об этом объявило Министерство здравоохранения Республики Казахстан совместно с акиматом города Астаны и Yandex Qazaqstan.

Как это работает?

При поступлении вызова первой категории срочности система автоматически направляет заявителю SMS со ссылкой на интерактивную карту. Открыв карту в браузере, пользователь может в реальном времени следить за маршрутом скорой помощи.

Для чего внедряют это решение?

Повышение прозрачности работы экстренных служб;
снижение уровня тревожности у граждан;
уменьшение нагрузки на диспетчеров.

«Кроме того, цифровое информирование помогает подготовиться к прибытию бригады, к примеру, открыть шлагбаум во дворе или подготовить документы пациента», — отметил вице-министр здравоохранения Ербол Оспанов.

По данным службы скорой помощи города Астаны, ежедневно операторы обрабатывают до 6000 входящих звонков. Из них до 40% – это повторные обращения, связанные с уточнением времени прибытия бригады. Внедрение системы автоматического информирования позволит существенно снизить количество подобных звонков и сосредоточить ресурсы на обработке новых экстренных обращений.

На первом этапе функция будет доступна для части вызовов первой категории срочности в столице. В дальнейшем планируется масштабирование проекта на все экстренные вызовы по всей территории Казахстана.

Следите за 103.KZ в Instagram и Facebook.